QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Tous les produits mis en avant par Adiscount sont des produit existants; les images sont parfois accompagnés d’éléments de décoration mais n’influent pas sur la réalité de l’article en question
Le produit que vous commandez sera conforme à ce que vous recevrez à la livraison.
En cas de rupture de stock, le service clientèle vous tiendra informé par téléphone et vous feras une autre proposition soit s’agissant de la couleur d’un article tel qu’un Smartphone ou tout autre produit.
Après validation de votre commande, vous recevrez automatiquement un mail de confirmation de votre commande. Il est donc important de renseigner correctement votre adresse e-mail lors de la validation de votre commande.
Vous pouvez aussi avoir accès à votre facture via votre espace sur adiscount, dans la section « Mon Compte ».
Dès réception de votre colis, merci de procéder à une vérification et de vous assurer de son bon état en présence du livreur avant de signer le bon de réception .
Conformément à notre politique de retour, en cas de dysfonctionnement ou de panne, vous disposez d’un délai de cinq (5) jours ouvrés pour retourner le produit à compter de la date de réception. Pour cela il vous suffit de contacter notre Service Clientèle par téléphone, via notre page Facebook, Instagram, via WhatsApp aux numéros indiqués, ou directement via notre Chat en ligne.
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Les produits en rupture de stock sont réapprovisionnés dans un délai de 72h sauf par manque total de ce produit en question sur la marché.
En cas de commande d’un produit qui se trouve en rupture de stock, notre service clientèle vous avertira par téléphone et se chargera de vous faire d’autres propositions de produits.
Vous avez sélectionnés les produits que vous souhaitez dans votre panier et vous êtes sur le point de remplir le formulaire de commande.
Vous avez la possibilité d’expédier votre colis partout à Abidjan et ceci dans un délai de 24h après confirmation de votre commande.
Si vous souhaitez faire livrer le colis à une adresse différente de la vôtre, vous pouvez signifier cela dans le formulaire avant validation de la commande.
Adiscount vous livre dans un délai de 24h jours ouvrés partout à Abidjan. Pour les commandes passées le Dimanche, elle sont traitées et livrées le lundi suivant si ce jour n’est pas un jour férié.
Les commandes passées un jours férié, sont traitée et livrées le jour ouvré suivant.
Pour l’instant nos livraisons à l’intérieur du pays sont momentanément interrompu.
